Politique de remboursement
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - MAHYORA
Dernière mise à jour : 11/08/2026
ARTICLE 1 - IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site mahyora.com est édité par MAHYORA.
Email : contact@mahyora.com
Siège social : France
SIRET : [À compléter dès réception]
ARTICLE 2 - OBJET
Les présentes CGV régissent toutes les ventes de produits proposés sur mahyora.com à destination de clients consommateurs en France et en Europe.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation. Nos produits sont des appareils de beauté et de bien-être, non des dispositifs médicaux. Les photos sont non contractuelles. Tous nos appareils électriques sont conformes aux normes européennes CE et ROHS.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande. MAHYORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Le client valide sa commande en cliquant sur "Payer". Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. MAHYORA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement. Moyens de paiement : Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay via le paiement sécurisé Shopify. Les paiements sont cryptés et sécurisés par Shopify Payments.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
Nos produits sont expédiés en dropshipping depuis nos entrepôts partenaires.
Délais indicatifs : France 7 à 12 jours ouvrés, Europe 8 à 15 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est fourni par email dès expédition. Les retards de transporteur ne peuvent engager la responsabilité de MAHYORA. En cas de colis perdu par le transporteur, une réexpédition ou un remboursement est effectué après enquête.
ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
Pour l'exercer : envoyez un email à contact@mahyora.com avec votre numéro de commande.
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les produits d'hygiène dont le scellé a été retiré après livraison ne peuvent être retournés. Les frais de retour sont à votre charge.
ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.
ARTICLE 10 - GARANTIES LÉGALES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@mahyora.com pour réparation, remplacement ou remboursement.
ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ
MAHYORA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des notices d'utilisation.
ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site mahyora.com (textes, images, logo MAHYORA) sont protégés et restent la propriété de MAHYORA.
ARTICLE 13 - DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec le RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
ARTICLE 14 - LITIGES - MÉDIATION
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation et/ou saisir les tribunaux compétents français.
ARTICLE 15 - CONTACT
Service client MAHYORA : contact@mahyora.com